Alexa et mes volets roulants

Bonjour Vanessa
Je ne comprends pas bien le sens de votre proposition. J'ai déjà désactivé la skill depuis l'app Alexa, puis réactivé.
C'est ce que vous proposez?
Si ce n'est pas ça et que vous désactivez le lien qu'est-ce qu'il faut que je fasse après pour retester?
Merci

TaHoma Switch – Impossible d'associer Alexa

Bonjour,

Impossible d'associer ma TaHoma Switch à Alexa. À chaque tentative via la skill « TaHoma by Somfy », j'obtiens : « Impossible d'associer le compte à Alexa. Veuillez réessayer ultérieurement. »

La box fonctionne parfaitement dans l'application TaHoma.

Déjà testé, sans succès :

• désactivation / réactivation de la skill
• connexion avec le compte Somfy principal (propriétaire) et avec mon compte administrateur invité
• cache de l'application Alexa vidé

Pouvez-vous vérifier si une ancienne liaison Alexa existe sur la box et la supprimer, afin que je puisse refaire l'association ?

PIN de la box : 2127-2536-8813

Merci d'avance,
Alexis

Bonjour,
J’ai effectué les vérifications demandées.
Dans l’application TaHoma, Alexa apparaît comme relié. Dans l’application Alexa, la compétence TaHoma by Somfy est activée et l’association de compte est indiquée comme « Associé ».
Les volets sont visibles et fonctionnent correctement depuis les applications TaHoma et Alexa.
En revanche, lorsque je donne une commande vocale à mon Echo, Alexa répond « D’accord », mais le volet ne bouge pas.
Je ne trouve pas, dans les applications, de fonction permettant de vérifier ou de supprimer une éventuelle ancienne liaison Alexa enregistrée côté serveur.
Pourriez-vous vérifier cette liaison de votre côté et, si nécessaire, procéder à sa suppression afin que je puisse refaire l’association ?
Je souhaite conserver ma configuration TaHoma Switch, mes équipements et mes scénarios.
Merci pour votre aide.

Le code Pin de ma Switch. 2015 9885 7695

Lorsque je donne une ordre vocal à Alexa via Echo, Echo repond "d'accord" , mais ils ne se passe rien
Si j'ouvre l'application Alexa et que je demande vocalement la même chose, alors là ça fonctionne. Mais comme vous l'avez compris, il faut que l'application Alexa soit ouverte. Si elle est fermée, ça ne fonctionne pas. Par ailleurs,
vous m'avez demandé si l'adresse e-mail de mon compte TaHoma était identique à celle de mon compte Alexa.
Ce n'est pas le cas. Je souhaite conserver mon compte Amazon Shopping avec son adresse mail dédiée., mais utiliser l'adresse de mon compte Somfy pour l'application Alexa, ce qui n'est pas le cas actuellement c’est une troisième adresse ancienne que je n'utilise plus et que j'avais configurée sur Alexa à l'époque, et que je ne peux pas changer dans l'application Alexa
Pouvez-vous me préciser pourquoi l'identité des deux adresses est importante dans mon cas et m'indiquer la procédure exacte pour corriger la liaison existante, sans supprimer mon installation ni modifier mon compte Amazon Shopping ?
Merci.