Problème Door keeper ?

Je rencontre un problème avec ma passerelle Door Keeper (référence 112001B / 5128651B) suite à la migration Somfy Keys vers Somfy Protect.

Lors de la procédure d'appairage depuis l'app Somfy Protect, la passerelle passe par les étapes habituelles (orange → bleu faible → rouge quelques secondes) puis affiche un voyant vert fixe, ce qui semble indiquer une connexion réussie côté passerelle.

Cependant, l'application Somfy Protect ne détecte pas la passerelle et n'arrive pas à finaliser l'appairage.

Mon réseau est bien en 2,4 GHz, l'application est à jour.
J’ai aussi essayé en faisant une partage de connexion

Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème ?

Merci