Question en attente de réponse
Bonjour,
Lorsque je lance l'application TaHoma sur Android, je ne suis pas en mesure de faire la mise à jour de la Box.
A chaque fois, j'obtiens "Mise à jour impossible". Pouvez-vous m'aider s'il vous plait ?
Modèle : TaHoma Rail-DIN V1
Code PIN : 1002-8892-1052
Merci par avance.
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Marc,
Votre box est connectée en wifi ou en Ethernet?
Merci,
Bonjour Vanessa,
La box est connectée en Ethernet.
Il n'y a pas de wifi sur ce modèle (à priori).
Merci
Bonjour Marc,
Alors vous pouvez avoir un module complémentaire en wifi.
Je vois avec le support si ils peuvent forcer la mise à jour et je reviens vers vous.
Bonne journée,
Bonjour Vanessa,
Merci pour votre réponse.
J'attends votre retour.
Bonne journée également.
Bonjour Marc,
Veuillez couper l'alimentation de votre Tahoma, appuyez sur le bouton en façade et rester appuyer sur ce bouton tout en remettant l'alimentation, relâchez le bouton après 10s.
Bonne journée,
Bonjour Vanessa,
Je viens de réaliser les actions demandées.
La box a été mise à jour avec succès.
Merci infiniment.
Excellente journée à vous
Bonjour
J’ai aujourd’hui le même souci. Ma box était déjà connectée à un autre compte. Nicolas a fait le nécessaire et j’arrive auj à me connecter à ma box avec mon compte.
En revanche la box nécessite une mise à jour et cette dernière s’éternise et la mise à jour est impossible.
Pouvez vos faire qqchose pour moi ?
Pin 2202-0716-7721
Connexion wifi
Merci pour votre aide
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