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Bonjour Alexandre,
Pouvez-vous poster une photo du N°MAC qui se trouve sur le module.
Bonne journée.
Bonjour Alexandre,
Je vous confirme que le visiophone est déjà installé chez une autre personne.
Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il le supprime de son compte Somfy Protect. Seulement lui pourra effectuer cette manipulation.
Bonne journée.
Merci pour votre retour, je l'ai acheté à un professionnel du coup aucun contact avec l'ancien propriétaire... Aucun autre moyen? Merci, bien cordialement.
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