Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

box Tahoma V2 vers Tahoma Switch ?

Bonjour,

Afin de pouvoir rattacher de nouveaux équipements compatibles avec le protocole Zigbee, j'ai acheté une box Tahoma Switch en remplacement de ma box Tahoma V2.

Pourriez-vous procéder à la migration de ma Tahoma V2 vers la Tahoma Switch ? Et réinitialiser la Tahoma V2 pour pouvoir éventuellement la céder.

PIN Tahoma V2 : 1217-8950-8077
PIN Tahoma Switch :2062-2481-1918

Je vous remercie par avance pour votre aide.

Bonne journée

Nicolas S.
Nicolas S.

Nicolas S.

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    Réponses

    Bonjour Nicolas,
    Nous ne pouvons pas effectuer de transfert de box sinon votre V2 sera inutilisable.
    Il vous faut donc activer votre Switch et la connecter à internet et me dire lorsque cela sera fait que je procède à un transfert de clé Io.
    Bonne journée,

    Nicolas S.
    Nicolas S.

    Nicolas S.

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    Sauf erreur de ma part, j'ai vu sur d'autres posts, un yellow, qui semble avoir effectué cette manipulation (un certain Nicolas. F).

    Pouvez-vous m'indiquez si cela est possible ? Je n'ai pas envie de refaire toute ma configuration et je souhaite pouvoir revendre ma box Tahoma V2...

    https://forum.somfy.fr/questions/3764187-migration-box-tahoma-v2-tahoma-switch

    https://forum.somfy.fr/questions/3756395-migration-tahoma-box-somfy-v2-tahoma-switch

    Nicolas S.
    Nicolas S.

    Nicolas S.

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    Bonjour,

    Merci de procéder à la migration, je ne réutiliserai pas la box Tahoma V2 avec mon compte.

    Bonne journée

    Nicolas S.
    Nicolas S.

    Nicolas S.

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    Je ne comprend pas...
    Dans le fil de discussion suivant :

    https://forum.somfy.fr/questions/3764187-migration-box-tahoma-v2-tahoma-switch

    Le yellow indique bien

    Bonjour,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire et j'ai fais le necessaire pour votre TaHoma V2 que vous pouvez donc revendre.

    Pourquoi n'est ce pas possible me concernant ?

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