Question en attente de réponse
Bonjour,
J’utilise une box TaHoma Classic / TaHoma V2 avec l’application TaHoma Classic.
Une mise à jour de la box ou de l’application a été effectuée hier, le 6 octobre 2026. Depuis, je rencontre les problèmes suivants :
• après un redémarrage, la box est restée avec un voyant jaune fixe ;
• dans l’application, les équipements sont présents mais il est impossible de les commander ;
• les scénarios ne semblent plus fonctionner ;
• l’historique contient une ligne « Update » toutes les 4 minutes ;
• j’ai effectué une resynchronisation/reset de la box ;
• après cette manipulation, le voyant est passé au blanc fixe, mais les équipements restent toujours impossibles à piloter ;
La TaHoma est connectée à Internet par câble Ethernet. Aucun changement de configuration n'a eu lieu.
La version est : 2026.3.3
Pouvez-vous vérifier rapidement si ma TaHoma est correctement synchronisée avec les serveurs Somfy et si la mise à jour peut s'effectuer sans perturber le fonctionnement ?
J'utilise l'accès portail et l'entrée d'un garage via la box Tahoma.
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour
Par rapport à votre longue question, quelle couleur de voyant est allumée fixe aujourd'hui sur votre TaHoma V2 Classic ?
Et que se passe t-il quand vous essayez de vous y connecter ?
Bonjour,
Voici les éléments demandés, constatés ce jour :
Le voyant allumé fixe sur la box est le voyant blanc.
L'historique TaHoma contient toujours une ligne « Update » toutes les 4 minutes.
Aucun ordre n'est pris en compte via la box, que ce soit depuis l'application ou depuis tahomalink.com.
Aucun de nos scénarios n'aboutit : nous ne pouvons toujours pas entrer et sortir.
La box est alimentée et joignable, mais la commande ne passe pas. Nous avons besoin d'une intervention de votre côté pour rétablir le fonctionnement normal. Merci de nous indiquer quand vous pouvez intervenir.
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