Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

TaHoma Classic bloquée avec mise à jour Tahoma V2 en boucle

Bonjour,

J’utilise une box TaHoma Classic / TaHoma V2 avec l’application TaHoma Classic.
Une mise à jour de la box ou de l’application a été effectuée hier, le 6 octobre 2026. Depuis, je rencontre les problèmes suivants :
• après un redémarrage, la box est restée avec un voyant jaune fixe ;
• dans l’application, les équipements sont présents mais il est impossible de les commander ;
• les scénarios ne semblent plus fonctionner ;
• l’historique contient une ligne « Update » toutes les 4 minutes ;
• j’ai effectué une resynchronisation/reset de la box ;
• après cette manipulation, le voyant est passé au blanc fixe, mais les équipements restent toujours impossibles à piloter ;

La TaHoma est connectée à Internet par câble Ethernet. Aucun changement de configuration n'a eu lieu.

La version est : 2026.3.3

Pouvez-vous vérifier rapidement si ma TaHoma est correctement synchronisée avec les serveurs Somfy et si la mise à jour peut s'effectuer sans perturber le fonctionnement ?
J'utilise l'accès portail et l'entrée d'un garage via la box Tahoma.

Merci,

Biznet B.
Biznet B.

Biznet B.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Par rapport à votre longue question, quelle couleur de voyant est allumée fixe aujourd'hui sur votre TaHoma V2 Classic ?
    Et que se passe t-il quand vous essayez de vous y connecter ?

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