Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

désarmer système sans Wi-Fi

Bonjour,
J'ai changé d'opérateur fibre mais je ne peux pas connecter ma caméra Somfy One+ au nouveau réseau wi-fi car il m'est impossible de désarmer le système via l'application Somfy Protect. Il me semble que vous avez la possibilité de débloquer le désarmement à distance à l'aide de l'adresse MAC. La voici donc : B0F1EC0D91EA.
Je vous remercie d'avance de votre aide.
Cordialement,
M. Géray

Mickaël G.
Mickaël G.

Mickaël G.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Mickaël G.
Date
7 octobre 2026
il y a 2 jours
question
q
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    Réponses

    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Mickaël,

    Le nécessaire a été fait. Vous pouvez maintenant effectuer la procédure de reconnexion de votre ONE+ à votre réseau Wi-Fi.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
    réponse
    r

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