Impossible d’ajouter une Amy 1 io dans Tahoma switch

Bonjour,

Je n'arrive pas à ajouter un store zip extérieur (moteur sunea io) piloté par une télécommande AMY 1 io dans l'application TAHOMA.
Je scanne le datamatrix, presse le bouton prog 3 secondes. Le store fait un mouvement. La recherche échoue.
L’appli me demande si j'ai une télécommande. Si je choisis non, j'ai une nouvelle page où je sélectionne tahoma switch et j'ai un message de contacter le support.
J’ai rapproché la box du moteur mais cela ne change rien.
Je n’ai pas rencontré de difficulté pour rajouter le deuxième store.

2ème problème :
J'ai fréquemment des messages "Erreur de communication" sur certains volets avec impossibilité de les piloter depuis l’application. La box ne change pourtant pas de place.

Voici le code PIN : 2022-8265-8119.

Merci,