Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

ma porte s'ouvre toute seule à la même heure tous les jours

Bonjour,
ma porte s'ouvre tous les jours aux mêmes horaires. Une fois vers 10h et une autre fois vers 18h20. celà fait 3 jours. Aucun voisin n'a de nouveaux équipements pouvant justifier une interférence.
D'où peut venir le problème ?
Sinon elle fonctionne normalement avec les télécommandes et les boutons sur boîtier à l'intérieur.
avez vous la solution ?
Merci,

laurent Z.
laurent Z.

laurent Z.

Niveau
0
11 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Charly
    Charly

    Charly

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Soit votre système est intégré dans un scénario soit il est soumis à une interférence.
    Faites une RàZ complète du Rollixo avec suppression des TC puis refaites une mise en service complète.
    Vérifiez si un voisin n'a pas de système RTS.
    Le RTS est sujet aux interférences.
    Quel âge à t-il ?

    Bonne journée

    laurent Z.
    laurent Z.

    laurent Z.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour,
    merci pour votre réponse.
    Mon système a 11 ans.
    Oui, j'ai un voisin qui a un système identique mais depuis 4 ans et il n'y a jamais eut de problème. deplus nous avons fait le test avec sa télécommande et elle n'ouvre pas la mienne.
    pouvez vous m'indiquer où trouver la procédure de RaZ complète dont vous parlez?
    merci

    Charly
    Charly

    Charly

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Vu qu'il y a de fortes probabilités que ce soit votre voisin qui perturbe votre garage il est très important qu'il fasse également une RàZ.
    Ainsi vos systèmes à chacun auront changés de codage radio.
    Il est possible qu'au terme de 11 ans l'électronique soit moins résistante aux interférences.
    Voici la notice https://www.somfy.fr/fr_v5/fr/fr-fr/file.cfm?contentid=24...

    Haut de page