Question en attente de réponse
Consommation piles Link Advanced ?
Bonjour,
Je rencontre exactement le même problème que celui décrit dans le sujet suivant : https://forum.somfy.fr/questions/3762067-pile-link-advanced
Cela fait déjà plusieurs fois que je dois remplacer les piles de mon Link Advanced, qui se déchargent anormalement vite (elles tiennent à peine 1 mois et demi).
Voici le détail de mon installation :
- Utilisation exclusive de piles de marque.
- Le transformateur est branché directement sur une prise murale (pas de rallonge ni de multiprise).
- J'ai testé avec une alimentation et un câble de smartphone récent, rien n'y fait.
- Mon système d'alarme a été acheté en novembre 2024 chez Amazon.
- Adresse MAC de l'appareil : 0076B10FBF0A
Constatant que je ne suis pas un cas isolé, quelle est la marche à suivre conseillée par la communauté ou le support Somfy ? Faut-il procéder à un retour en SAV, cet équipement est garantie 5 ans je crois me souvenir ?
Merci d'avance pour votre aide.
Réponses
Bonjour Franck,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée.
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