Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

désactiver le link?

Bonjour,
J'ai commencé à relier le link à ma box à Laxou (54520) pour faire un essai. Cela fut fait mais je n'ai pas poursuivi l'installation des autres composants de l'alarme.
J'ai ensuite décidé de l'installer dans ma maison de campagne en Bourgogne. L'application me dit "link déjà installé à Laxou, veuillez le désinstaller avant de le raccorder ailleurs".
Le forum semble pouvoir permettre à l'assistance SOMFY de le faire à distance. Je joins identification de l'appareil en fichier joint.
Merci beaucoup de donner suite. Cordialement

Merci,

Gilbert M.
Gilbert M.

Gilbert M.

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    Réponses

    Bonjour
    Il faut vous reconnecter sur Somfy protect avec l'adresse mail qui a servit a installer le Link, puis aller dans Mes équipements le supprimer.

    Après vous pouvez le réinstaller.

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