Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Perte de connection sur link home alarm essentiel

Bonjour,
J'ai une home alarm.essentiel un mois Celle ci fonctionnait tres bien mais depuis aujourd'hui, a 14h36 probleme de link.
Le voyant etait vert ,j ai fait un reset du link total (4 secondes) tjrs rien mais je reste avec le voyant en bleu clignotant
Le link est toujours en train de chercher le wifi 2.4.
Mes wifi free pop 2.4 et 5 sont indépendants et séparés
Merci pour votre aide

Christian I.
Christian I.

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    Réponses

    Jérôme D.
    Jérôme D.

    Jérôme D.

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    Meme problème depuis cet après-midi.
    Ma connexion est pourtant ok par ailleurs. Bug Somfy a priori

    Bonsoir Jérome

    Chez quel opérateur êtes vous et avec quel matériel ?

    J'ai un Link Essential et je viens de simuler une coupure de wifi et il c'est reconnecté dès le retour du wifi.

    Lise D.
    Lise D.

    Lise D.

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    Bonjour,
    Meme chose depuis cet après-midi le wifi ne fait que partir. J’ai reset le link et maintenant je ne peux plus connecter ma box free pop …
    Que faire ?

    Lise D.
    Lise D.

    Lise D.

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    Mon répéteur n’est quasiement jamais branché…

    Christian I.
    Christian I.

    Christian I.

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    bonjour,
    Mon répétiteur wifi a la dernière mise a jour Free.
    j'ai déjà reboot la box Free pop mais le problème persiste!Actuellement j'ai le voyant bleu qui clignote et toujours défaut de link.
    Si un YELLOW SOMFY peut me répondre je lui donnerai l adresse MAC pour vérifier la connexion chez Somfy.
    J'ai même fait fait un ticket chez Free aucune réponse de leur part.
    Merci d'avance pour votre aide

    Christian I.
    Christian I.

    Christian I.

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    Bonjour Jacky
    Merci cela refonctionne après le rebot du répétiteur ainsi que le link (4 secondes) voyant rouge et reatribuer le wifi.

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