Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Autres produits

TaHoma Rail-DIN V2 - Comment désynchroniser compte ancien propriétaire ?

Bonjour,

Je viens d'emménager dans mon logement et l'ancien propriétaire a supprimé son compte Somfy.
Lorsque je fais le paramétrage, je n'ai ni lumière bleue qui clignote ni lumière orange, seulement une lumière blanche continue.
A la fin du paramétrage l'application m'indique que la box est déjà associée à un compte et que je dois m'y connecter...

PIN boîtier: 2202 3543 5006
Merci,

nicolas S.
nicolas S.

nicolas S.

Niveau
0
2 / 100
points
Consultations
consultée 14 fois
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Autres produits
Nom de l'auteur
nicolas S.
Date
20 octobre 2026
il y a 1 jour
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Julien D.
    Julien D.

    Julien D.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    J'ai exactement le même problème, l'ancien propriétaire ne répond pas malheureusement..
    Comment procéder svp? Merci vraiment

    Nom de l'auteur
    Julien D.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page