Question en attente de réponse
Migration de ma Somfy Box vers Tahoma switch ?
Bonjour,
Depuis la semaine dernière, la programmation de mes volets roulants ne fonctionne plus !
Ma somfy box n’est plus connecté à votre serveur Thaoma .
Je viens d’acheter une Tahoma switch.
Pouvez-vous me transférer tous mes equipements somfy de ma somfy box vers ma tahoma switch avec mon identifiant ( mon e-mail et mon mot de passe ) ?
Actuellement mes deux boxs somfy sont alimenté.
Et j’attends pour pouvoir utiliser ma nouvelle Tahoma switch.
Merci d’avance.
Cordialement.
Voici les infos des deux boxs somfy :
Somfy box
Ref 51005 77A 000
PIN 0220-0721-5861
OVERKIZ_KB1
Tahoma switch
5153854C
PIN 2337-8799-8213
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour,
Ne trouvant pas comment poser un nouvelle question je me permet de le faire sur ce fil de discussion.
Je viens d'acheter une Thomas switch pour remplacer un kit de connectivité afin de pouvoir programmer des scénarios automatisés. Je voudrais conserver les appareils enregistrés sur le kit et faire une migration vers la switch sans tout reprogrammer y a t'il une adresse mail ou faire cette demande au service client ?
En complément je viens de constater que la Switch acheté d'occasion est deja connectée a un compte. Comment la dissocier STP ?
Cordialement Benoît
Bonjour Benoît,
Voici le lien pour poser ta question à l'assistance de Somfy :
https://forum.somfy.fr/questions/new#step_category_and_title
Et il faut bien sur avoir ou créer un compte sur le site Somfy.
Cordialement.
Merci pour la reponse rapide Hervé.
J'ai deja un compte avec le kit connectivité.
J'ai contacté aussi l'ancien propriétaire pour que la tahoma soit dissociée.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question