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Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

comment dépanner ou passer en SAV une prise somfy Zigbee ?

Bonjour,

en septembre 2026, j'ai acheté sur le site de Somfy 2 prises Zigbee. Il y en a une HS : impossible de l'activer.

Quelle est la procédure pour l'échanger dans le cadre du SAV ?

Merci,

Guillaume F.
Guillaume F.

Guillaume F.

Niveau
3
4293 / 5000
points
Consultations
consultée 15 fois
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Guillaume F.
Date
22 octobre 2026
il y a 1 jour
question
q
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    Réponses

    Charly

    Charly

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Vous avez le N° gratuit du SAV sur votre facture.
    Sinon le service conso c'est au 0820.055.055 15cts/mn, ou attendez ici qu'un Yellow's vous contacte.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Charly
    Date
    réponse
    r
    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
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    points

    Bonjour

    En plus de la réponse de Charly, vous dîtes:" Il y en a une HS : impossible de l'activer."
    "Impossible" n'étant pas français, pouvez-vous expliquer ce qu'il se passe; car fatalement la garantie ne sera déclenchée que si la panne est avérée.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r

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