Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Déblocage home alarm essential

Bonjour,

Je vient d’acheter une home alarm essential en reconditionné sauf que le produit est déjà associé à un autre site du coup impossible de la connecter chez moi. Pourriez vous m’aider à la débloquer s’il vous plait ?

L’adresse mac est 0076B1167F66

Dans l’attente d’un retour
Cordialement

vincent M.
vincent M.

vincent M.

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1 réponse
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
vincent M.
Date
24 octobre 2026
il y a 2 jours
question
q
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    Réponses

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Vincent,

    J'ai fait une demande à l'ancien propriétaire, mais sans réponse de sa part, votre produit ne sera pas installable et exploitable. Dans le cas contraire, je reviendrai vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
    réponse
    r

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