Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Migrer mes matériels d'un Tahoma connectivité kit vers un Tahoma Switch

Bonjour,
Je voudrais migrer mes matériels actuellement connecté à une Tahoma connectivité kit vers une Tahoma swtich.

Un technicien Yellow peut-il m'aider ?

Merci,

Fabrice V.
Fabrice V.

Fabrice V.

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    Réponses

    Fabrice V.
    Fabrice V.

    Fabrice V.

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    Demande de migration du
    Connectivity kit PIN : 2112-3857-7443
    vers
    Tahoma Switch PIN : 2386-4954-3132

    Merci
    Dans l'attente d'un retour

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Fabrice,
    Je vous invite a activer cette Tahoma afin que je puisse faire le transfert de clef IO d'une box a l'autre.
    Bonne journée

    Fabrice V.
    Fabrice V.

    Fabrice V.

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    Bonjour,
    Merci pour votre retour,
    Les 2 sont actuellement en ligne, la seule différence c'est que je les ai mises sur 2 comptes emails différents.
    Faut-il que je mettes la tahoma switch sur le même compte email ? Sinon pouvez-vous me donner plus d'explications.
    D'avance merci.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Fabrice,
    Dans ce cas pouvez vous verifier le code pin communiquer pour la tahoma switch car je ne la trouve pas.
    Bonne journée

    Fabrice V.
    Fabrice V.

    Fabrice V.

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    Tout mes excuses, en effet j'ai fait une erreur d'un chiffre
    2306-4954-3132

    Veuillez m'excuser.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Fabrice,
    Je vous confirme avoir fais le transfert de clef IO sur votre Tahoma Switch.
    Bonne journée

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