Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

"découvrir les possibilités". Très gênant pour utiliser l'application. Possible de faire disparaitre cette fenêtre?

Bonjour,

Possible de faire disparaître ce nouvel affichage très gênant et inutile svp? Voir fichier joint

Merci,

JOEL M.
JOEL M.

JOEL M.

Niveau
0
41 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour
    En bas a droite
    Compte
    Préférence de notifications
    Conseils et astuces >> Désactiver

    JOEL M.
    JOEL M.

    JOEL M.

    Niveau
    0
    41 / 100
    points

    Bonjour Jacky. Merci pour votre réponse mais la manipulation reste sans effet. Cette fenêtre est apparue il y a environ 4 semaines et pas moyen de m'en débarrasser.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Si vous êtes sur Iphone, supprimer l'application et réinstallez là.

    Sur Android maintenez votre doigt sur l'icone Tahoma pour afficher la fenêtre contextuelle.
    Cliquer sur Info Appli
    Espace de stockage et cache
    Effacer le stockage et le cache.
    Relancer l'application.

    JOEL M.
    JOEL M.

    JOEL M.

    Niveau
    0
    41 / 100
    points

    Rebonjour Jacky. A nouveau merci, manipulation "vider le cache" effectuée ( Android) mais reste toujours sans effet. Pas d'option "effacer les données", uniquement "supprimer les données" et là j'hésite car j'ai peur que mes scenarii soient entièrement à reprogrammer ensuite. voir pièce jointe

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Il n'y a pas a hésiter.
    Vous serez obligé de vous reconnecter avec vos identifiants.

    JOEL M.
    JOEL M.

    JOEL M.

    Niveau
    0
    41 / 100
    points

    J'ai supprimé les données, désinstallé l'application puis réinstallé l'application (ouf, rien perdu en route) mais voir la pièce jointe aucun effet.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Et si vous cliquez sur découvrir les possibilités, en allant jusqu'au bout de l'information ça ne désactive la fonction ?

    JOEL M.
    JOEL M.

    JOEL M.

    Niveau
    0
    41 / 100
    points

    Malheureusement, non et c'est la première chose que j'avais essayée. Ne passez pas votre dimanche sur ce problème qui n'en est pas vraiment un. Les gens de chez Somfy s'y pencheront peut-être bien que le problème des messages d'erreurs qui date avec les récepteurs Izymo n'est lui aussi toujours pas résolu. Mille merci et bon dimanche Joël

    Haut de page