Les 2% qui font la différence

Bonjour,

Il y a 3 jours, un artisan nous a installé 4 volets roulants Somfy dans notre maison. Il s’agit du modèle OXIMO 40 SOLAR pour les 4.
En programmant les volets sur notre appli, je suppose avoir déprogrammé l’une des télécommandes. Gentiment, notre artisan est passé ce matin pour réinitialiser celle-ci et l’appairer à nouveau avec le volet.

Sauf que depuis ce moment-là, notre volet affiche l’erreur « Le pilotage de Cuisine n'a pas pu aboutir car il a rencontré un obstacle », Cuisine étant le nom du volet que je lui ai donné.
En conséquence, notre volet est bloqué à 2% ouvert et l’application me met le volet en alerte « /!\ ». Je peux toujours le piloter, il répond sans problème, mais à chaque fois que je le ferme, je reçois à nouveau cette alerte. C’est transparent pour un usage via la télécommande, mais très pénible pour une utilisation avec TaHoma.

Et pourtant, je sens bien que le volet se déroule beaucoup plus que nécessaire et s’arrête parce qu’il force naturellement. Mais c’est aussi le cas de mes autres volets, ils ont tous ce comportement et ne présentent pas cette erreur à 2%.

J’ai donc tenté de réinitialiser les butées en suivant ce mode d’emploi (https://www.servistores.com/repository/documents/plans/No...) qui semble cibler parfaitement mon modèle.

Lorsque je le positionne en position basse, que j’appuie sur Monté/Descente simultanément il fait bien son va-et-vient. Cependant, avant même que j’ai le temps d’appuyer sur my + Montée, le volet fait un second va-et-vient par lui même. Lorsque j’appuie sur my + Montée, il ne se passe rien.

J’ai donc plusieurs questions que je me permets de vous adresser dans un ordre que j’espère logique et qui me permettra (je croise les doigts) de trouver solution à mon problème :
1 - Est-ce bien un problème de butée ? Suis-je dans la bonne direction ?
2 - Le cas échéant, ma procédure est-elle la bonne ? (la télécommande associée à mon volet est une Amy io)
3 - Si la butée est problématique, dois-je m’inquiéter pour les autres volets ? (qui vont forcer pendant des années à la fermeture ; à moins que le moteur soit conçu pour)
4 - Sinon, si ce n’est pas un problème de butée, quelle pourrait être la cause de cette erreur sur mon application TaHoma ?

Merci beaucoup pour votre aide.
Bonne soirée à tous

PS : si cela est pertinent, voici le code PIN du boîtier : 2122-4416-7353