Dissocier tahoma d’une adresse mail

Bonjour,
Je n'ai plus accès à mon ancien compte TaHoma et je tente de reconfigurer ma box sur ma nouvelle adresse e-mail. Malheureusement, l'application bloque et m'indique que la box est « déjà associée à un autre compte », ce qui bloque également mes routines Amazon Alexa.
Pouvez-vous s'il vous plaît procéder à la désassociation / réinitialisation de ma box côté serveur ?
Voici mon code PIN TaHoma : 2030-1407-5066
De plus pouvez vous supprimer totalement mon ancienne adresse mail de vos serveurs celle ci ba...@laposte.net je n'utilise plus que l'autre adresse mail de la poste.net que vous devez avoir également

Merci d'avance pour votre aide.