Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Pont TaHoma HomeKit disfonctionnel

Bonjour,

Ma TaHoma Switch fonctionne dans l’application TaHoma, mais elle ne répond plus dans Apple Maison. Tous les volets associés apparaissent également en défaut.
Merci de réinitialiser à distance le module HomeKit de ma TaHoma Switch afin que je puisse rétablir la liaison sans supprimer mes volets ni ma configuration.
N° de série : 1240-4490-2825.
Merci,

Sébastien M.
Sébastien M.

Sébastien M.

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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Sébastien,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Pouvez vous supprimer le pont coté homekit pour le refaire.
    bonne journée

    Sébastien M.
    Sébastien M.

    Sébastien M.

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    Bonjour,
    Suite à votre suppression du lien HomeKit, j’ai supprimé puis recréé le pont TaHoma dans Apple Maison.
    Le pont est maintenant présent et les équipements sont réapparus automatiquement, mais tous les volets sont indiqués « indisponibles ».
    Ils fonctionnent correctement dans l’application TaHoma.
    Pouvez-vous vérifier la republication des équipements io sur le pont HomeKit et l’état du service HomeKit de ma TaHoma Switch ?
    N° de série : 1240-4490-2825.

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