Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème visualisation en direct caméra

Bonjour,

Je dispose de 4 caméras
3 extérieures et 1 intérieure.
Sur 2 des caméras extérieures je ne parviens pas à regarder le direct. J'ai un écran noir avec le symbole de chargement qui tourne.
Je peux regarder l'enregistrement (même de 2-3 minutes avant) mais impossible de voir les images en direct.
Sur la 3eme extérieur et celle intérieur ça fonctionne

J'ai tout redémarré, mis à jour, baissé la qualité, etc... mais ça ne fonctionne pas.

MAC:
Caméra extérieures :
0076B108B925 : fonctionne
0076B108FF9B : ne fonctionne pas
0076B1255B88 : ne fonctionne pas.

Caméra intérieure:
0076B1045572 : fonctionne.

Merci pour votre aide.

Merci,

max T.
max T.

max T.

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    Réponses

    Bonjour
    Pour savoir si c'est un problème de débit insuffisant, installer une des caméras en défaut sur le wifi invité de votre box internet. C'est transparent pour l'application.

    max T.
    max T.

    max T.

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    Bonjour
    J'ai lu sur un précédent post cette information :

    "Comme déjà expliqué sur plusieurs posts.
    Si la détection de la caméra fonctionne et qu'elle active bien l'alarme ce n'est pas un problème de wifi.

    Dans le post j'ai publié l'information remonté par un autre utilisateur (Copie écran)

    C'est pas la peine de bidouiller votre installation le problème n'est pas chez vous ( Et c'est rare que je dise ça tellement il y a d'installations pourries)"

    Concernant ce problème, la détection des caméra qui posent problème fonctionne bien et déclenche l'alarme.

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