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Tête thermostatique io ne s'appaire plus avec TaHoma – demande d'échange
Bonjour,
Ma tête thermostatique io Somfy ne se connecte plus à ma box tahoma
Informations :
Ce que j'ai déjà essayé, sans succès :
- Remplacement des piles par des piles neuves
- Suppression de la tête dans l'application TaHoma
- Remise à zéro de la tête
- Nouvelle procédure d'appairage (deux carrés avec trait, recherche dans l'application, puis appui 3 s sur +) : la box ne détecte pas la tête
Ayant lu sur ce forum que certaines têtes io présentaient un problème de communication avec la box TaHoma, corrigé dans une version mise à jour, je souhaiterais savoir si la mienne est concernée et, le cas échéant, bénéficier d'un échange sous garantie.
Je joins une photo de la date de fabrication.
Merci,
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