Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Volet non detecté ?

Bonjour,

J'ai emménagé dans une maison neuve équipée d'une box TaHoma Rail-DIN-S, et mes volets roulant sont contrôlés à l'aide de télécommandes amy.
J'ai essayé de faire la première mise en service, j'ai réussi à associer tous mes volets roulants sauf un qui ne veut pas être détecté.
Lorsque j'appuie 3 secondes sur le bouton prog, le volet effectue bien un mouvement de va et vient, mais ensuite l'application ne le détecte pas.
J'ai par contre réussi à configurer la gestion de la température de cette même télécommande.
Que dois-je faire pour que ce dernier volet roulant soit détecté ?

Merci,

Anthony P.
Anthony P.

Anthony P.

Niveau
0
23 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Anthony P.
    Anthony P.

    Anthony P.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points

    Bonjour, quelqu'un pour m'aider s'il vous plait ?

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Anthony,

    Ce moteur doit avoir été pré-programmé, bloquant l'appairage à Tahoma.

    Pouvez-vous m'indiquer le modèle de ce moteur ?

    Bonne journée,

    Anthony P.
    Anthony P.

    Anthony P.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points

    Bonjour Quentin,

    Merci pour votre réponse. J'ai entre temps résolu le soucis en réinitialisant le volet.

    Haut de page