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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

APP et Visiophone V350 connect ?

Bonjour,
Lorsque l'on appuie sur le bouton de la sonnette l'appel est bien reçu sur la platine intérieur mais je ne reçois l'appel que 30 à 45 minutes plus tard sur l'application téléphone. Somfy Protect Version 6.4.0 C'est un peut gênant quand je ne suis pas chez moi ou simplement sur ma terrasse, le visiteur est déjà parti.
Mon tél. Galaxy A55 5G est sous Android 16.
Merci de vos idées et de votre aide, cordialement

Jean-Paul S.
Jean-Paul S.

Jean-Paul S.

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    Réponses

    Bonjour

    J'ai déjà eu ce problème (mais pas 30 à 45 mn, plutôt 2 à 3 minutes). J'ai relancé l'application Somfy Protect et redémarré le visiophone et tout est reparti normalement (si ça peut vous aider...).

    Bonne journée.

    Jean-Paul S.
    Jean-Paul S.

    Jean-Paul S.

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    Merci Jacky et Jean-Luc pour vos réponses.
    J'ai déjà rechargé l'application, j'ai vu au passage que je n'avais pas la dernière version qui est maintenant 6.4.1, mais le problème reste le même. Je n'ai pas fait le test avec la 4G seule. J'ai déjà eu des problèmes similaires ou différents dans lesquels on me disait de supprimer la 5 G et de rares fois çà marche et la plupart du temp cela ne change rien.
    Il est aussi surprenant que les applications de firmes reconnues ne fonctionnent pas sur les smartphone 5G. Je pense que les réseaux ne sont pas très bon non plus dans nos campagnes.
    Encore merci à vous deux.

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