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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

passerelle et thermostat connecté ?

Bonjour,
j'ai des problèmes majeurs.
passerelle :
clignote temps en temps vert, vert et rouge et ne clignote pas !
pas d'accès au GATEWAY !
accès au thermostat : oui mais pas possible de changer les températures et les périodes sur le thermostat !
j'ai tout fait selon vos instructions récentes de dépannage ... et cela a fonctionné pendant 5 mn à 2 heures, puis plouf !
cela fonctionnait très bien depuis décembre 2022 !
code PIN du thermostat : 2145 1686 7897
Merci de m'apporter une solution.

Gilles C.
Gilles C.

Gilles C.

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    Vito G.
    Vito G.

    Vito G.

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    Bonsoir haï le même problème ça clignote en rouge et vert puis ensuite bleu, et par moment ça reste allumé en vert mais je be peut toujours pas me connecter avec mon téléphone me disant pas d'internet
    Pouvez vous m'éclairer SVP

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