Tahoma bloquée rouge ?

Bonjour,Je vous contacte concernant ma box Somfy TaHoma Switch qui se retrouve totalement bloquée suite à une perte de liaison réseau.Malgré toutes les procédures de dépannage menées (contrôle de la liaison Ethernet sur ma Livebox, renouvellement du bail DHCP, coupures prolongées et tentatives de réinitialisation matérielle aux paramètres d'usine via le bouton RESET), la box reste systématiquement figée : dès le redémarrage, le voyant passe brièvement par l'orange avant de se bloquer définitivement en rouge fixe. Le système embarqué ne parvient plus à charger son micrologiciel.Pourriez-vous procéder à une vérification de l'état de ma passerelle sur vos serveurs ou initier un forçage/rétro-flashage à distance ?Voici les informations de mon équipement :Numéro de série / Code PIN : 2036-9142-7665 Adresse MAC : 88:12:AC:10:90:12 En vous remerciant par avance pour votre aide et pour la prise en charge de ce dossier.Bien cordialement,Arnaud François dit Hardi