Pourquoi ma Smoove Origin RTS ne commande-t-elle plus le store malgré une pile neuve et un voyant fixe pendant PROG ?

Bonjour,

Ma commande murale Somfy Smoove Origin RTS ne pilote plus mon store. Je peux toujours l’ouvrir et le fermer normalement depuis l’application TaHoma.

J’ai installé une pile CR2430 3V neuve. Les trois boutons de façade (montée, « my » et descente) restent sans effet et le voyant ne s’allume pas. Quand je maintiens le bouton PROG enfoncé au dos de la commande, le voyant rouge reste allumé en continu pendant l’appui, sans clignoter. Le store ne bouge pas du tout, même brièvement.

Quelqu’un a-t-il déjà rencontré ce comportement ? Que signifie le voyant rouge fixe dans ce cas, et y a-t-il un test à faire avant de remplacer la commande ?

Si la commande est défectueuse, comment associer une nouvelle Smoove à ce store sans réinitialiser le moteur ni perdre le pilotage via TaHoma ?

Merci pour votre aide.