Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

Comment ajouter un accessoire supplémentaire à mon système Asr ?

Comment ajouter un accessoire supplémentaire à mon système Asr ?

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    1/ Soit depuis votre Clavier mural, Composez votre Code + Off maintenu sur jusqu’à l’extinction du voyant du clavier. (vous devriez avoir entendu 2 bips) ou Soit depuis votre Télécommande, faîtes un Appui maintenu sur OFF jusqu’à l’extinction du voyant de la télécommande (vous devriez avoir entendu 2 bips)
    => vous avez désormais 2 min pour initialiser votre accessoire.

    2/ Selon l’accessoire :

    • Ajouter un clavier mural : Composez votre Code + Off maintenu sur jusqu’à l’obtention de 1 bip!
    • Ajouter une télécommande: Faites un Appui maintenu sur OFF jusqu’à l’obtention de 1 bip!
    • Un détecteur / transmetteur / passerelle / sirène: Faites un Appui sur la languette ou bouton en façade jusqu’au bip de la centrale!. Pour une sirène/passerelle/transmetteur, ouvrir et retirer le capot afin d’accéder au bouton en façade.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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