La butée de mon SGS est cassée, comment la remplacer?

Nous regrettons, mais ces butées ne sont pas référencées seules en tant que pièces détachées.

Il y a donc deux possibilités pour résoudre ce souci :

1°) supprimer les butées à l'intérieur de vos bras (moteurs) et les remplacer par des butées définitives fixées au sol.
Dans ce cas, nous vous conseillons de faire une remise à zéro de votre motorisation et de refaire l'auto-apprentissage (voir notice).

Nous pouvons vous proposer les butées SOMFY (réf : 2400486) que vous trouverez auprès d’une Grande Surface de Bricolage ou sur notre boutique en ligne au lien suivant: http://www.somfy.fr/accueil/acheter/produits/258/286/292/...

2°) Sinon, nous pouvons faire le retour SAV de votre (vos) moteur (s) afin que nous puissions remplacer ces butées en usine.
Pour cela et afin de pouvoir réaliser votre dossier de prise en charge SAV, nous vous remercions de nous communiquer vos coordonnées complètes ainsi que le lieu et la date d'achat. Et le nombre de bras impactés (un ou deux).