Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 10 Mai 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Mai 2022, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

panne volet roulant

j ai un volet roulant somfy oximo rts 10/17 avec une télécommande telis 1 rts pure
lorsque je commande le volet avec la télécommande ,il ne se passe rien .
lorsque je lance la procédure de réinitialisation du volet (coupure alim 2sec puis alim 8 sec puis coupre 2 sec puis alim ) le moteur tourne dans 1 sens ou dans l autre pendant 1 sec puis le volet s arrette. ensuit impossible de commander le moteur meme apres avoir reseter la telecommande
le témoin de la telecommande (led rouge) s allume a chaque impulsion sur une touche de la telecommande

sebastien M.
sebastien M.

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    Réponses

    La procédure de réinitialisation du volet n'est pas complète :
    coupure alim 2sec puis alim 8 sec puis coupure 2 sec puis alim
    suite au va et vient il faut appuyer 10 secs au dos de la télécommande sur le bouton prog
    jusqu'à obtenir deux nouveaux va et viens.
    Et là la mémoire du moteur sera effacée.

    Bonjour et merci pour cette première réponse.

    Toutefois, attention, cette double coupure électrique est à faire uniquement sur le volet concerné, sinon, il y a un risque de réinitialiser toute l'installation de volets roulants.

    Si le volet est à reprogrammer totalement, je vous propose de vous rapprocher de cette vidéo de remise à zéro et reprogrammation .

    Et si vous n'avez besoin que de reprogrammer la télécommande (pas besoin de refaire les fins de course, cette vidéo ci devrait pourvoir vous aider: régler une nouvelle télécommande .

    Vous trouverez toutes les vidéos utiles pour les volets roulants dans la FAQ vidéos.

    S'il s'avère que votre moteur est en panne, vous pouvez le remplacer vous-même via le kit de remplacement proposé sur notre boutique en ligne : Boutique Somfy - Kit de remplacement

    Bonne journée

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