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    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    connexion systeme d'alarme impossible

    depuis la création de mon compte somfy, impossible de se connecter que ce soit par l'adresse IP, ou par alarmesomfy.net

    Cath
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    Question / Réponse
    Nom de l'auteur
    Cath
    Date
    26 octobre 2013
    il y a plus de 7 ans
    question
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    Réponses

    Thomas M.

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    Bonjour Cath,

    Concernant votre problème, merci de vérifier que l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur n'ait pas changé. Pour ce faire, veuillez vous rendre dans le Menu 780 de votre Clavier LCD.

    Si l'adresse IP a bien changé, c'est que vous n'aviez pas décoché la case "Activer DHCP" dans les Réglages réseaux de l'interface PC en compte installateur.

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    Cath
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    Bonjour,
    L'adresse IP n'a pas changée, la centrale est déréglée, l'heure est incorrecte, je mets l'alarme en zone B et le detecteur de mouvement se déclenche en zone A, de plus depuis le paramétrage de ma Box je n'ai plus la TV par la box.
    plus rien ne marche.Je ne sais pas quoi faire

    Cath

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    Cath
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    Thomas M.

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    Bonjour Cath,

    Il semblerait qu'il faille tout reprendre de zéro pour reprogrammer votre système d'alarme et votre box ADSL.

    Nous allons avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande. Nous allons continuer cette discussion en privé.

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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