Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

connexion systeme d'alarme impossible

depuis la création de mon compte somfy, impossible de se connecter que ce soit par l'adresse IP, ou par alarmesomfy.net

Cath
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Thème
Question / Réponse
Nom de l'auteur
Cath
Date
26 octobre 2013
il y a plus de 9 ans
question
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    Réponses

    Thomas M.

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    Bonjour Cath,

    Concernant votre problème, merci de vérifier que l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur n'ait pas changé. Pour ce faire, veuillez vous rendre dans le Menu 780 de votre Clavier LCD.

    Si l'adresse IP a bien changé, c'est que vous n'aviez pas décoché la case "Activer DHCP" dans les Réglages réseaux de l'interface PC en compte installateur.

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    Cath
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    Bonjour,
    L'adresse IP n'a pas changée, la centrale est déréglée, l'heure est incorrecte, je mets l'alarme en zone B et le detecteur de mouvement se déclenche en zone A, de plus depuis le paramétrage de ma Box je n'ai plus la TV par la box.
    plus rien ne marche.Je ne sais pas quoi faire

    Cath

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    Thomas M.

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    Bonjour Cath,

    Il semblerait qu'il faille tout reprendre de zéro pour reprogrammer votre système d'alarme et votre box ADSL.

    Nous allons avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande. Nous allons continuer cette discussion en privé.

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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