Chère Cliente, Cher Client,

Notre priorité absolue étant la santé de nos clients et collaborateurs, nous vous informons que Somfy a pris la décision de suspendre temporairement l’activité de ses sites de production et logistique, afin de prendre le temps nécessaire pour renforcer les mesures barrières d’ores et déjà mises en place et garantir aux collaborateurs de Somfy un cadre de travail sécurisé.

Nos services clients restent à votre écoute pendant cette période. Ils sont joignables du Lundi au Vendredi de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h30 (16h30 le Vendredi)

Plus que jamais Somfy s’emploie à construire et protéger notre avenir, prenez soin de vous.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

arret alarme

alarme ne se met plus en arrêt alarme avec le badge à partir du clavier.
les flèches clignotent et c'est tout.
par contre j'arrive à stopper les sirènes de la même façon
j'ai installé l'alarme il y 2 an

pierre-yvon C.
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    Réponses

    Bonjour Pierre-Yvon,

    Nous vous informons que si les Sirènes s'arrêtent de sonner c'est que l'alarme c'est mise en arrêt.

    Nous allons vous demander toutefois, de vérifier dans la liste des éléments de votre système d'alarme (Menu 5 du Clavier LCD) que tous vos badges soient mémorisés.

    Bonne journée,

    pierre-yvon C.
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    Bonjour,
    Je n'ai pas été assez précis j'ai le même problème avec la télécommande et si je fais le code.
    Mais ce n'est pas systématique parfois, rarement cela fonctionne.

    Bonjour Pierre-Yvon,

    Pouvez-vous nous indiquer les appareils électriques qui se trouvent dans un rayon de 1m de votre Centrale/transmetteur ?

    Merci pour vos réponses et bonne journée,

    pierre-yvon C.
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    Bjr,
    Aucun nouvel élément électrique depuis 2 ans, il est sur la Freebox
    Je pesne que je vais changer les piles du transmeteur
    cdt

    Bonjour Pierre-Yvon,

    N'hésitez pas à revenir vers nous si le changement de piles ne résout pas votre problème.

    Bonne journée,

    pierre-yvon C.
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    Bsr,
    J'ai changé les piles depuis 1 semaine, plus de problèmes.
    Donc 2 ans les piles et pas 4 comme indiqué dans la doc

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