Somfy Connect
Annuler
Menu
  • Aidez la communauté,
    Soyez le premier à répondre
  • Accédez au mode d'emploi

    • Chers membres de la communauté,

    Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

    Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

    Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Portail

    Comment effacer ma télécommande volée pour qu'elle n'actionne plus ma motorisation SGS 501 ?

    Bonjour,

    est -il possible de changer la fréquence de ma télécommande SGS 501 ?
    Merci de votre aide

    agnes
    agnes

    agnes

    Niveau
    3
    2001 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Consultations
    consultée 10435 fois
    Nombre de réponses
    4 réponses
    Thème
    Portail
    Nom de l'auteur
    agnes
    Date
    15 novembre 2013
    il y a plus de 7 ans
    question
    q
  • Partager cette question

    Réponses

    mathieu
    mathieu

    mathieu

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    81100
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Non! Quel intérêt?

    Nom de l'auteur
    mathieu
    Date
    réponse
    r
    agnes
    agnes

    agnes

    Niveau
    3
    2001 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    L'intérêt de se protéger !!! car je me suis faite agresser chez moi et une télécommande m'a été dérobée. Je souhaitais donc pouvoir changer la fréquence pour éviter un éventuel retour de mes agresseurs !
    s'il existe une solution alternative, j'aurai aimé la connaître

    Nom de l'auteur
    agnes
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonjour Agnes et Mathieu,

    Nous confirmons la réponse de Mathieu, vous ne pouvez pas changer la fréquence de vos télécommandes.

    Vous pouvez cependant effacer tous les points de commandes de la mémoire de votre motorisation. Ainsi, plus aucune télécommande ne la pilotera et il vous suffira de mémoriser de nouveau les télécommandes restantes, suivi d'un nouvel apprentissage pour continuer à utiliser votre motorisation en sécurité (voir procédure ci-dessous) :



    Bonne journée,
    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    agnes
    agnes

    agnes

    Niveau
    3
    2001 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    merci infiniment pour votre aide. Cela va être beaucoup plus rassurant.

    Nom de l'auteur
    agnes
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique