Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Comment effacer ma télécommande volée pour qu'elle n'actionne plus ma motorisation SGS 501 ?

Bonjour,

est -il possible de changer la fréquence de ma télécommande SGS 501 ?
Merci de votre aide

agnes
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    mathieu
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    Non! Quel intérêt?

    agnes
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    L'intérêt de se protéger !!! car je me suis faite agresser chez moi et une télécommande m'a été dérobée. Je souhaitais donc pouvoir changer la fréquence pour éviter un éventuel retour de mes agresseurs !
    s'il existe une solution alternative, j'aurai aimé la connaître

    Bonjour Agnes et Mathieu,

    Nous confirmons la réponse de Mathieu, vous ne pouvez pas changer la fréquence de vos télécommandes.

    Vous pouvez cependant effacer tous les points de commandes de la mémoire de votre motorisation. Ainsi, plus aucune télécommande ne la pilotera et il vous suffira de mémoriser de nouveau les télécommandes restantes, suivi d'un nouvel apprentissage pour continuer à utiliser votre motorisation en sécurité (voir procédure ci-dessous) :



    Bonne journée,
    agnes
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    merci infiniment pour votre aide. Cela va être beaucoup plus rassurant.

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