Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Je ne reçois plus certains SMS de mon alarme

Bonjour,

J'ai une alarme SOMFY PROTEXIOM 5000 GSM.

Quand j'envoie des SMS pour activer/désactiver l'alarme celle-ci répond correctement.

Quand je demande un SMS de test sur le premier numéro de portable que j'ai paramétré :

  • au clavier : j'ai un message "OK" mais je ne reçois pas de SMS
  • via PC : quand je clique sur TEST, je ne reçois pas de SMS non plus

Le test cyclique s'effectue à la bonne fréquence (7 jours) mais je ne reçois pas du tout de SMS. Je vois pourtant dans le journal d'événements que le SMS est parti.
J'ai une carte SIM Free Mobile. Quand je consulte le détail des SMS envoyés, je ne vois pas le SMS du test cyclique.

Le dernier SMS reçu suite à un déclenchement de l'alarme était :
"AT
AT
ATE0
AT+IPR=9600
AT+IFC=2,2"

des commandes GSM qui n'ont pas lieu d'être lors d'une alerte.

Comment faire pour rétablir un service optimal ?

Merci pour votre aide.

JEROME P.
JEROME P.

JEROME P.

Niveau
2
900 / 2000
points
Code postal:
62590
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 1600 fois
Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
JEROME P.
Date
24 novembre 2013
il y a plus de 9 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Ether
    Ether

    Ether

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir, le niveau de réception du réseau est il correct? Avez vous la possibilité de tester votre carte SIM sur un portable?

    Nom de l'auteur
    Ether
    Date
    réponse
    r
    JEROME P.
    JEROME P.

    JEROME P.

    Niveau
    2
    900 / 2000
    points
    Code postal:
    62590
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Merci pour votre aide.

    La réception du réseau est excellente 5/5.

    J'ai trouvé la solution. Après avoir testé la carte SIM dans un téléphone portable, j'ai réinitialisé le transmetteur (j'ai enlevé une pile, enlevé le câble d'alimentation et enlevé la batterie pour le module GSM). J'ai refait une série de tests (depuis l'ordinateur, le clavier, etc.). Tout fonctionne à nouveau : les alertes sont bien envoyées lors d'une intrusion :)

    Nom de l'auteur
    JEROME P.
    Date
    réponse
    r
    Mathieu D.
    Mathieu D.

    Mathieu D.

    Niveau
    3
    4313 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Développeur Web

    J'ai eu exactement le même problème! Je pouvais communiquer avec l'alarme par sms mais aucune alerte de test ou de coupure de courant reçu par sms. J'ai donc redémarré le module de transmetteur a l’intérieur de la centrale : appuie long sur touche OFF de la télécommande pour arrêter l'autoprotection d'ouverture de la centrale, ouvert la centrale, la débranché, enlever une seul pile, débranché la batterie du module transmetteur bleu, retiré la SIM pour la tester avec un téléphone (OK), tout replacé et rebranché dans l'ordre inverse et bingo ça a fonctionné! Merci beaucoup, ça commencé a l'inquiéter!

    Nom de l'auteur
    Mathieu D.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page