Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Nous avons installé deux volets roulants Velux (3 qui apparaissent sur notre appli)
Lors de l’installation du premier sur l’appli Somfy il y a du avoir un souci...
Bonjour,
Je viens de faire installer des volets roulant somfy et j'ai une télécommande situo 1.
Je souhaite appairer les volets avec l'application Somfy protect mais cela ne...
Bonjour,
Je rencontre un problème de reprogrammation sur un volet roulant solaire Lakal équipé d’un moteur Somfy io et j’aurais besoin de votre aide.
Situation :
- Le...
Bonjour Camille,
Deux solutions s'offrent à vous :
Procéder à la méthode de perte d’une télécommande IO sur un volet (dans votre cas, cette procédure doit être réalisée en...
Bonjour,
Suite à une rupture de lame sur un volet roulant, pour le réparer je l'ai déconnecté électriquement et ensuite j'ai appliqué la procédure de mise à zéro et depuis je...
Bonjour
Pour moi, c'est un problème de clé io.
Supprimez le volet de toutes télécommandes y compris TaHoma, réinitialisez le et réassociez le.
Bonne journée.