Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur ce lien .

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

oxymo rts calage haut perdu

Bonjour, j'ai une installation de 11 volets pvc équipés de moteurs oxymo rts depuis 2008. Depuis 1 mois 2 volets ont perdu leur point d'arrêt haut. En appliquant la procédure de réinitialisation, il est possible de refaire le règlage (en aidant manuellement le volet à monter). Hélas, ils perdent leur règlage ensuite. Il me semble que ces 2 moteurs "patinent" en montant, réinitialisant automatiquement leur réglage. Est-ce possible ? Que faire pour solutionner le problème (nettoyage moteur, changement moteur...) ?
Merci d'avance de votre aide au diagnostic.
Je précise qu'aucun élément visible ne semble gêner leur montée.

Alain M.
Alain M.

Alain M.

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    Réponses

    Bonjour Alain,

    Il semblerait qu'il y ait soit un défaut d'installation au niveau de l'entrainement (roue d'entrainement ou courrone) ou bien un défaut moteur. Pour ces raisons, nous vous conseillons de contacter votre installateur.

    Bonne journée,

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