Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Cette question a été résolue

ecran de controle internet inaccessible

Depuis plusieurs semaines, je ne parviens plus à atteindre le panneau de contrôle de ma centrale d'alarme Protexion 400, dont je connais l'adresse IP, adresse fixe que mon routeur reconnait et identifie comme étant connecté.

un voyant "piles faibles" clignote sur le clavier de commande, et j'ai voulu savoir de quel élément il s'agissait. Peine perdue, je ne suis jamais parvenu à l'identifier par internet, le navigateur décroche en time out : " le serveur ... met trop de temps à répondre".

Depuis, j'ai changé les piles du clavier de contrôle et de la centrale. J'ai débranché la centrale pendant que je changeais les piles, pour qu'elle se réinitialise.
J'ai tout remonté, et j'en suis toujours au même point. Le voyant clignote toujours, c'était un autre élément dont les piles étaient fatiguées....

Avez vous déjà rencontré ce problème?
Pouvez vous m'indiquer comment reprendre le contrôle de cette alarme?

andre gilles V.
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    Bonjour André,

    Il faudrait essayer de ré-initialiser complètement la carte IP, pour ceci:

    Si cela ne fonctionne pas, pourriez-vous m'indiquer de quelle Box ADSL vous êtes équipé.

    Bonne fin de journée.




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    andre gilles V.
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    Gladys,

    Merci pour votre réponse... mais la carte IP redevient inactive au bout de quelques minutes.
    La première fois, je n'avais pas repris les codes d'accès d'usine, et la carte était désactivée avant que les 10 mn soient écoulées.
    La deuxième fois, j'ai pu accéder au menu d'administration, remettre une adresse IP fixe, que mon répéteur wifi ( un Netgear WN2000RPT ) identifie comme étant un périphérique réseau connecté, mais je ne peux plus accéder à la page d'accueil, je repars en time out.

    PS : entre temps, j'ai tout de meme pu identifier l'élément dont les piles sont à changer. C'est déjà ça!

    Bonne année, et merci d'avance si vous avez un complément de réponse!
    AGV

    Bonjour André,

    Sur quelle type de Box est branchée votre centrale téléphonique?
    Pourriez-vous me donner le nom et la version de cette Box.

    Merci d'avance.
    Bonne fin de journée.
    Meilleurs vœux.

    andre gilles V.
    andre gilles V.

    andre gilles V.

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    Merci Gladys, et bonne année à vous ainsi qu'à vos proches!
    Mon fournisseur d'accès est Numericable, et j'ai une box Pwer fibre, fournie par SagemCom. La version du firmware est NCC_3.3.5

    Cela dit, l'alarme n'est pas directement connectée à cette box, car je n evoulais pas la placer dans le séjour. Elle est donc dans une autre pièce, connectée à un répéteur wifi Netgear WN2000RPT V2. Depuis 2 ans que je suis dans cette configuration, je n'avais jamais rencontré ce problème.
    AGV

    Bonjour André,

    Pourriez-vous, uniquement pour faire un test, connecter votre centrale à la Box, pour que nous sachions, si les problèmes de connexions persistent.

    Merci.
    Bonne journée.

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