Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 5 Juillet 2022 à 10h00.

Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 5 Juillet à 10H30.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Détecteur d'ouverture sur baie Aluminium

Bonjour,

Ayant installé une alarme Protexiom 400 il y a plus d'un mois. Celle-ci fonctionnait parfaitement jusqu'à hier, en effet un détecteur d'ouverture n'était pas reconnu et apparaissait "ouvert" alors que ce n'était pas le cas.
Après de nombreux tests, ce dernier semble fonctionner correctement, je l'ai également inversé avec un autre système d'ouverture, mais toujours pas de reconnaissance sur la baie coulissante, quelque soit le détecteur.
Pour info, cette dernière est en aluminium.
Cela peut-il poser un problème alors que tout fonctionnait correctement jusqu'alors ?
Dans l'attente de votre réponse
Très cordialement
Romuald

Romuald D.
Romuald D.

Romuald D.

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    Bonjour Romuald,

    Si la non reconnaissance se fait toujours lorsque le détecteur est sur la baie, cela signifie que c'est bien elle qui perturbe les détecteurs.

    En effet, les détecteurs d'ouvertures ont des aimants, il se peut donc qu'à plus ou moins long termes l'aimant se colle à la porte ou à la fenêtre ou à la baie, si les cadres ou armatures sont en métal.

    Vos détecteurs fonctionnent-ils correctement ailleurs, sur une porte ou fenêtre même plus éloignée?

    Bonne journée.
    Meilleurs vœux.

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