Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

ma motorisation somfy S524?

Je n'ai plus de fonctionnement sur ma motorisation de portail S524,aucun voyant n'est allumé et j'ai changé le fusible qui me paraissait bien noir mais rien n'y change

thierry C.
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thierry C.

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    Réponses

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Equipe

    Bonjour Thierry,

    Le boîtier est-il bien alimenté?
    Si oui, il semble que ce soit le boîtier électronique qui soit défectueux.

    Je tiens à vous informer que le modèle de motorisation S524 n'est, à ce jour, plus commercialisé en Grande Surface de Bricolage, ni fabriqué.

    Toutefois, il est possible de changer le boîtier électronique d’origine par un coffret extérieur avec électronique référence 9015100, ce dernier ne rentrera, donc, pas en lieu et place de l'ancien modèle, il vous sera livré avec un boîtier extérieur à fixer sur votre pilier.

    Aussi, je vous incite avant tout à vérifier que vos moteurs n'ont rien, en les testant sur une alimentation (batterie) 24V ou moins et pas de batteries de voitures ou motos, sous risque de détérioration des moteurs.

    En effet, nous vous rappelons que nous n'avons plus d’autres pièces détachées sur le modèle S524 et notamment pas de solution de substitution, si vous rencontrez un dysfonctionnement sur les moteurs ou sur les pattes de fixation.

    Pour toutes ces raisons, nous vous conseillons de remplacer votre kit S524 par un kit de la gamme actuelle.
    Nous vous proposons de vous rapprocher d'une Grande Surface de Bricolage afin qu'il vous présente les kits de motorisation à vis sans fin gamme SGS.

    Bonne journée,
    Meilleurs vœux.

    yannick
    yannick

    yannick

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    Bonjour
    Je n'ai également plus aucun voyant d'allumer sur ma motorisation de portail, j'ai vérifié et le courant arrive bien aux bornes
    que faire? y'a t'il un fusible sur le boitier?

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Equipe

    Bonjour Yannick,

    Selon la génération de votre boîtier de S524, il est possible que vous ayez un fusible intégré, dont vous avez accès depuis le dessous du boîtier, à côté des autres branchements.

    Bonne journée.

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