Problème Freeroll

Bonjour, je viens d'installer deux portes de garage type volet roulant avec système freeroll. L'une fonctionne correctement et l'autre non. Malgré les tentatives de reprogrammation de la barre palpeuse (cf manuel), celle ci reste apparement (cf manuel) en fin de course haute (voyant vert), lorsque j'actionne les commandes, seule la commande de fermeture répond et encore la porte ne descend que de 40cm environ et se fige toujours avec le voyant vert.
Merci de bien vouloir m'indiquer le problème.
Cordialement