Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

Changement télécommande suite à casse

Bonjour,
Ma porte de garage est motorisée avec du matériel SOMFY, récepteur RC9224 ERRT728150 et de deux télécommandes émettrices RT103 224 (fichier photo joint), une des télécommande est cassée, par quel type de télécommande puis-je les remplacer tout en étant compatible avec le récepteur?
Comment procéder pour la reconnaissance des fréquences?
Merci de votre réponse.
CK.

christophe K.
christophe K.

christophe K.

Niveau
2
800 / 2000
points
Code postal:
54300
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
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    Bonjour Christophe,

    Ce matériel fonctionne sur la fréquence 224Mhz. Cette fréquence à été retiré du domaine publique par l'Autorité de Régulations des Télécommunications en 2007. Cela signifie qu'il ne peut y avoir de vente, de produits ou de composant, utilisant cette fréquence.

    A toutes fins utiles, nous vous joignons la notice de votre récepteur ci-dessous :

    Notice Récepteur RC 8224

    Bonne Journée

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