Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 22 septembre 2020.

La maintenance commencera à partir de 10h le 22 septembre et se terminera à 12h. Pendant cette maintenance, vos équipements (réglage et pilotage) ne pourront pas être modifiés et seront indisponibles. Vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 22 septembre à partir de 12h.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L'équipe des Yellow's Somfy

Question en attente de réponse

installation ixengo l 3s

apres avoir dévérouillé le moteur je n'arrive pas à déplacer manuellement la noix du vérin (65cm) du bord du vérin. Faut-il dévisser la noix (vis cruxiforme)

François R.
François R.

François R.

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    Réponses

    Bonjour François,

    Je vous informe qu'après avoir déverrouillé votre vérin avec la "clé triangle" il faut tout de même produire un effort pour manipuler la noix, n'hésitez donc pas à forcer.

    Concernant votre demande par mail, nous vous informons que nous ne pouvons vous donner des indications concernant la différence de hauteur entre les deux pattes de fixations, cela va dépendre de votre portail. Il faut donc effectuer les bonnes mesures d’implantation de la patte P et ainsi vous pourrez placer la patte F.

    Bonne journée,

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