Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

Remplacer meteor 20/17 + RTS PLATEN par moteur rts ?

Je souhaite remplacer un moteur méteor 20/17 fillaire équipé radio avec un rts platen ,
quel moteur rts serai compatible ? Merci

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    Thomas M.
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    Bonjour Simon,

    Il s'agit d'un moteur LT 50 METEOR 20/17 RTS 2, cette gamme de moteur a été remplacée par la gamme de moteur OXIMO 20/17 RTS 2 (réf : 1041380). S'agissant d'un moteur de la gamme professionnelle, il est uniquement commercialisé auprès de professionnels installateurs ou revendeurs ou bien sur des sites internet spécialisés.

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    Bonjour Joël,

    Nous vous informons que les moteurs OXIMO RTS 20/17 (réf : 1041380) ou bien ALTUS 50 RTS 20/17 (réf : 1041389) pourront remplacer votre ancien moteur et sa platine RTS. Il vous faudra conserver le support moteur, la roue et la couronne d'entraînement de votre ancien moteur.

    Bonne journée,

    Simon R.
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    Bonsoir Thomas,

    J'ai un moteur metero 20/17 RTS 2 hors service.

    Je n'arrive pas trouver ce moteur sur le site Somfy ou sur d'autres sites internet pour le commander.

    Pouvez vous m'aider svp ?

    Merci

    Simon

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