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    Question en attente de réponse

    Les sujets Portail

    Plateau plastique de réducteur du moteur d'un PASSEO 650

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    900 ko
    15 mars 2014
    Traité

    Bjr,
    Un des vantaux de mon portail motorisé par un PASSEO 630 acheté chez Leroy Merlin s'est arrêté de fonctionner brutalement et s'ouvrait à la main sans opposer de résistance. J'ai démonter le moteur et ai découvert que le pignon central du plateau plastique du réducteur était cassé. J'ai essayé de la coller et de rassembler l'engenage et le plateau par une vis (photo jointe), mais cela n'a pas tenu. Cela m'ennuirait d'être obligé de changer le moteur complet pour une pièce qui ne doit pas valoir grand-chose... J'ai vu sur certain message du forum que certain avait pu récupérer cette pièce de SOMFY. Quelle est la démarche à suivre (la pièce n'est pas vendue ds la boutique en ligne).
    Merci de votre aide.
    Cdlt,
    Ivan

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    IMG_0958.JPG
    900 ko
    15 mars 2014
    Traité
    Ivan D.
    Ivan D.

    Ivan D.

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    Nombre de réponses
    5 réponses
    Thème
    Portail
    Nom de l'auteur
    Ivan D.
    Date
    15 mars 2014
    il y a presque 6 ans
    question
    q
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    Réponses

    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Ivan,

    Afin que l'on vous fasse parvenir cette pièce, nous allons avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail, afin de poursuivre votre assistance en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    rebecca C.
    rebecca C.

    rebecca C.

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    Bonjour, j'ai le même problème pourriez vous me dire comment faire pour avoir cette pièce.
    Merci

    Nom de l'auteur
    rebecca C.
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    Ivan D.
    Ivan D.

    Ivan D.

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    Pour répondre à Rebecca,
    Somfy m'a contacté par mail , j'ai fourni mes coordonnées et références du moteur et ils m'ont fait parvenir de nouveaux plateaux en aluminium moulés qui semblent + costauds. Ils ont été très efficaces. Encore merci au SAV SOMFY.

    Nom de l'auteur
    Ivan D.
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    réponse
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Rebecca,

    Afin que l'on vous fasse parvenir cette pièce, nous allons avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail, afin de poursuivre votre assistance en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Bertrand,

    Afin que l'on vous fasse parvenir cette pièce, nous allons avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail, afin de poursuivre votre assistance en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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