Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

Télécommande TELIS 1 de 2002

Bonjour,

J'ai récupéré un store banne Californie Coffre qui date de juillet 2002
J'ai perdu la télécommande et ma facture stipule SOMFY TELIS 1

Le store étant ancien une télécommande Telis 1 RTS marchera t'elle ?
Les fréquences sont elles toujours bonnes ?
Quelle référence Somfy dois je prendre ?

Merci pour votre aide

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    Bonjour Francis,

    Je vous confirme que les TELIS 1 RTS de 2002 et celles de la gamme actuelle fonctionnent toujours sur le même protocole radio et donc les mêmes fréquences. Il s'agit de la référence 1810630, elle est disponible auprès d'installateurs ou revendeurs professionnels sur des sites internet spécialisés.

    Bonne journée,

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    Merci pour votre aide et votre rapidité.

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