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    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Perte recurrente de liasion "smoke detector"

    Bonjour,
    Depuis son achat, le detecteur de fumee (somfy) provoque sur la centrale des alarmes de type: "perte de liason smoke detector"
    Celui ci est installé au plafond de la cage d escalier, a vue directe de la centrale (5m max et sans obstacle).
    CEtte alarme arrive environ toutes les 3 semaines.
    C est assez genant car l alarme arrive sur les 3 numeros que j ai configuré pour etre alerté, principalement pour des intrusions.
    Toute idee sera la bienvenue.
    Merci
    Philippe

    philippe
    philippe

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    3 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    philippe
    Date
    28 mai 2014
    il y a presque 7 ans
    question
    q
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    Réponses

    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Philippe,

    Afin que l'on diagnostique la source de votre défaut, pourriez-vous m'indiquer si vous possédez plusieurs détecteurs de fumées ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
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    philippe
    philippe

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    Bonjour Thomas,

    Non je n ai qu un detecteur de fumee.
    Cordialement
    Philippe

    Nom de l'auteur
    philippe
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    Thomas M.

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    Bonjour Philippe,

    Il semblerait que ce détecteur de fumée soit défectueux. Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre assistance en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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