Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Reducteur moteur défectueux

La pièce de sortie du réducteur comporte trois tiges, ou axes, supportant les 3 pignons longs, ces trois tiges ou axes sont cassés au ras, elles sont enfoncées dans les trous de la parie ronde et on peut sortir facilement le morceau restant dans ce trou de la pièce ronde.
Est-il possible de trouver ces axes (environ 5.5 mm de diamètre) pour les changer, il en faut 3.
Ce moteur de type LT 50 est monté sur une système Voltec avec la réf 510038.
Merci de votre réponse.

ange G.
ange G.

ange G.

Niveau
2
900 / 2000
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    Réponses

    Bonjour Ange,

    Nous vous informons que malheureusement SOMFY ne référence pas les pièces internes composant le moteur. Par conséquent, nous ne pourrons pas vous commercialiser ce genre de pièces.

    Bonne journée,

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