Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Reducteur moteur défectueux

La pièce de sortie du réducteur comporte trois tiges, ou axes, supportant les 3 pignons longs, ces trois tiges ou axes sont cassés au ras, elles sont enfoncées dans les trous de la parie ronde et on peut sortir facilement le morceau restant dans ce trou de la pièce ronde.
Est-il possible de trouver ces axes (environ 5.5 mm de diamètre) pour les changer, il en faut 3.
Ce moteur de type LT 50 est monté sur une système Voltec avec la réf 510038.
Merci de votre réponse.

ange G.
ange G.

ange G.

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    Réponses

    Bonjour Ange,

    Nous vous informons que malheureusement SOMFY ne référence pas les pièces internes composant le moteur. Par conséquent, nous ne pourrons pas vous commercialiser ce genre de pièces.

    Bonne journée,

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